Obdrželi jste poškozený balíček, chybí vám v objednávce nějaká položka, nebo se na zboží vyskytla vada? To nás moc mrzí, ale nemějte starosti – vše s vámi vyřešíme rychle a k vaší spokojenosti!

Jak postupovat při reklamaci?

1. Napište nám e-mail: Pošlete nám zprávu na adresu info@odkantora.cz.

2. Uveďte podrobnosti: Do e-mailu napište číslo objednávky, vaše jméno, popis vady a pokud je to možné, přiložte fotografii poškozeného zboží nebo balíčku.

3. Domluvíme se na řešení: Co nejdříve (nejpozději do 2 pracovních dnů) se vám ozveme zpět a domluvíme se na nejvhodnějším postupu – obratem vám zašleme nový kus, chybějící zboží, nebo vám vrátíme peníze.

Kam zasílat reklamované zboží?

Pokud vás požádáme o zaslání vadného zboží zpět k posouzení, zašlete jej na naši adresu:

• Adresát: Kantorovy produkty – Jan Moštěk

• Adresa: 28. října 646, 687 61 Vlčnov

• E-mail: info@odkantora.cz

(Prosíme, neposílejte zboží na dobírku. Takové zásilky nemůžeme převzít).

Lhůta pro vyřízení reklamace

Reklamace vyřizujeme v co nejkratším možném termínu, nejpozději však do 30 dnů od jejich uplatnění, jak vyžaduje zákon. O průběhu a vyřízení reklamace vás budeme průběžně informovat e-mailem.

Mám dotaz k reklamaci

Máte jakýkoliv dotaz? Neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@odkantora.cz – rádi vám se vším pomůžeme!